Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Quais tipos de peças vocês vendem?

Vendemos uma ampla variedade de peças e acessórios para caminhões, carretas e vans, incluindo componentes mecânicos, sistemas de iluminação, filtros, suspensões e muito mais.

2. Como posso encontrar a peça certa para meu caminhão?

Utilize nossa ferramenta de busca no site, filtrando por marca e categoria. Se precisar de ajuda, nossa equipe de atendimento está à disposição para orientá-lo pelo WhatsApp.

3. Vocês oferecem garantia nas peças?

Sim, todas as peças adquiridas em nossa loja possuem garantia, que varia conforme o fabricante. Confira as informações específicas na descrição do produto.

4. Por que os preços são mais baixos?

Oferecemos preços competitivos por duas razões principais:

Localização estratégica: Nossa sede está perto das principais indústrias, o que nos permite reduzir significativamente os custos com transporte e armazenagem, refletindo isso diretamente nos preços.

Margem de lucro reduzida: Nosso objetivo é oferecer peças de qualidade com preços acessíveis, praticando uma margem de lucro mais justa para garantir que você pague apenas pelo valor real do produto.

5. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega depende da sua localização e da disponibilidade do produto. Normalmente, nossas entregas são realizadas entre 3 a 7 dias úteis.

6. Qual é o custo do frete?

O custo do frete é calculado no momento da finalização da compra, com base na sua localização e no peso dos itens adquiridos.

7. Posso devolver um produto se não estiver satisfeito?

Sim, aceitamos devoluções em até 7 dias após o recebimento do produto, desde que ele esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso. Consulte nossa política de devolução para mais detalhes.

8. Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim, realizamos entregas em todo o território nacional, garantindo que todos os caminhoneiros possam ter acesso às peças que precisam.

9. Como posso acompanhar meu pedido?

Após a confirmação do envio, você receberá um e-mail com um código de rastreamento que permite acompanhar a entrega do seu pedido.

10. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito (parcelamos em até 10x sem juros), pix, boleto bancário e transferências. Confira as opções disponíveis na finalização da compra.

11. As peças são originais?

As peças que vendemos não são originais das montadoras. Elas são do mercado de reposições, mas seguem rigorosos padrões de qualidade e dimensões exatas, garantindo a mesma funcionalidade e desempenho das peças originais. O que diferencia essas peças é o custo-benefício, sem comprometer a segurança ou a qualidade do seu veículo.

12. Há risco de eu não receber a minha peça?

De forma alguma. Temos um estoque confiável e parcerias sólidas com nossos fornecedores, o que nos permite garantir a disponibilidade contínua das peças e a reposição rápida de qualquer item, sempre cumprindo o prazo de entrega estipulado.

13. O atendimento ao cliente está disponível em que horários?

Nosso atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp, telefone ou e-mail.

14. Como posso entrar em contato com o suporte?

Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte através do WhatsApp, pelo telefone ou pelo e-mail que está disponível na seção “Contato”.

15. Vocês oferecem descontos para compras em grandes quantidades?

Sim, oferecemos condições especiais para compras em grande volume. Entre em contato conosco para mais informações.